Voici comment arrêter de négocier en consultation pour faire les soins nécessaires

Depuis plus de 35 ans, comme vous, je suis fatigué de devoir sans cesse convaincre les clients de suivre les recommandations, d’accepter les devis, de payer la facture et qu’ils partent en sachant qu’ils ont reçu un service de qualité.

Une solution simple

La plupart du temps, le client ne fait pas ce qui est dans le meilleur intérêt de son animal, négocie un niveau de soin plus bas, quitte la clinique en se sentant exploité, ou pire, demande l’euthanasie. Que pourrions-nous faire pour nous permettre de ne plus avoir à négocier dans la salle de consultation ?

Marty Becker – 29 juin 2015

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