Mieux communiquer avec le client et son animal

Le Dr Herrmann Jeanteur a publié en 2018 une thèse de doctorat vétérinaire très complète sur le fameux triangle propriétaire / animal / vétérinaire.

Comment s’établit la communication entre ces trois entités lors de la consultation ? Les vétérinaires et les propriétaires ont pu, dans l’étude expérimentale, revoir des consultations filmées et les commenter.

Sans surprise, les compétences non techniques (communication, attitude, etc…) sont les plus importantes pour les propriétaires. Une raison de plus de s’y former dès le début du cursus vétérinaire.